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有一种陪伴,是你需要的时候刚好我在
2020.08.20

81219左右,乐山嘉诚店服务顾问廖涔涵突然收到一个消息,一位车主的车辆因洪水被困乐山市岷江二号桥下,客户虽已联系保险公司,但保险公司无法提供救援,情况十分危急。

获知这一情况后,店内迅速组成服务顾问廖涔涵、技术主管温强、维修技师陈建平和刘定坤为成员的救援小组,迅速奔赴现场。

此时因连日降雨,乐山城内汛情严峻,加之洪峰过境,通往救援地点的大桥已被交通管制,绕行高速也因入口封闭无法前往,只能等待交通管制放行。到救援现场的路,变得异常艰难在途中又发现另一个客户的长城皮卡与货车发生剐蹭,现场安排工作人员帮助客户处理后继续奔赴出险地。

途中救援一辆皮卡(修饰版).png

*前往救援现场途中处置另一辆事故皮卡


最终在1小时后到达现场,此时现场情况比想象的更加危急,积水已经淹没车辆过半,救援小组立即投入救援在对现场进行初步勘察发现,水深高度已到车辆中网全车无电,遂通过机械钥匙进入车内,发现该车为自动挡车型,变速箱处于P档,电子手刹处于制动状态,一时无法轻易将车辆拖离积水。客户见状,心情更加焦急,救援小组一边安抚客户,一边寻找其他救援方案。

救援现场 (4).png

*紧张的救援现场


经过研判后,维修技师刘定坤决定钻进车内,将车辆档位应急解锁到空挡后,却因水位过深,无法在水中拆解手刹电机。此时水位仍在继续上涨,若不尽快解决,救援难度将进一步增大,危急之下,救援小组在浑浊的洪水中,依靠过硬的技术,经过几次尝试,终于将千斤顶架起,在车底成功塞入了拖车轮。

救援现场 (3).png

*紧张的救援现场


经过2个多小时紧张的救援后,车辆终于脱困,拉出水面,安全“搭上”救援车。客户见状也放下心来。将被困车辆送回店上的时已是晚上11点多,忙碌了一晚上的救援小组,也终于有了时间吃晚饭。

救援现场 (8).png

*被困车辆终于脱困


经历过2019年乐山汛情的他们今年已提前做好了充足的准备保持高度警惕,随时待命。店内借助微信、短信等渠道,及时发布雨季用车预警信息,帮助车主提高安全意识,提前预防。

此次汛情,乐山城内一片汪洋,截止到818日,乐山嘉诚全体售后仍在马不停蹄的全城出动,尽可能的搜寻、抢救更多的被困车辆。也许,会来不及吃饭,也许,会忙到深夜,引用魏宏军站长的一句话形容最贴切:喘口气,继续干! 

所有的责任感和拼搏精神,只为,在你需要的时候,我在。

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